Spedizioni
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Spedizione in tutta Italia
Consegna in 2-4 giorni lavorativi su tutto il territorio nazionale, isole incluse.
Elaborazione in 24h
Gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere entro 24 ore dalla conferma del pagamento.
Tracciamento incluso
Ogni spedizione include il codice tracking per monitorare il pacco in tempo reale.
Tariffe di spedizione
| Destinazione | Metodo | Tempi | Costo |
|---|---|---|---|
| Italia (penisola) | Spedizione Standard | 2-4 giorni lavorativi | €5,90 |
| Sicilia e Sardegna | Spedizione Standard | 3-5 giorni lavorativi | €7,90 |
| Calabria, zone disagiate e isole minori | Spedizione Standard | 4-6 giorni lavorativi | €9,90 |
I tempi di consegna indicati sono stimati e decorrono dal momento dell'affidamento al corriere, esclusi sabato, domenica e festivi. Elstar non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al vettore.
Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione riceverai un'email con il codice di tracciamento. Potrai seguire il pacco in tempo reale direttamente dal sito del corriere.
Ordine confermato
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Pagamento verificato
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In preparazione
Il tuo ordine viene preparato con cura nel nostro magazzino entro 24 ore dalla conferma del pagamento.
Spedito
Il pacco viene affidato al corriere. Riceverai il codice tracking via email per seguire la consegna.
In consegna
Il corriere consegna il pacco all'indirizzo indicato. In caso di assenza, verrà effettuato un secondo tentativo o lasciato un avviso di giacenza.
Informazioni importanti sulla consegna
- Indirizzo corretto: Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia completo e corretto (nome sul citofono, scala, interno). Elstar non è responsabile per mancate consegne dovute a dati errati o incompleti.
- Assenza del destinatario: In caso di assenza al momento della consegna, il corriere effettuerà un secondo tentativo. Dopo due tentativi falliti, il pacco andrà in giacenza presso la filiale del corriere più vicina.
- Giacenza: I pacchi in giacenza restano disponibili per il ritiro per un massimo di 10 giorni. Trascorso tale termine, il pacco verrà restituito a Elstar e le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.
- Verifica alla consegna: Al momento della ricezione, ti consigliamo di verificare l'integrità del pacco. In caso di danni evidenti all'imballaggio, accetta con riserva specifica firmando la bolla del corriere.
- Ordini multipli: Più articoli nello stesso ordine vengono spediti in un unico collo quando possibile. In alcuni casi, per motivi logistici, l'ordine potrebbe essere suddiviso in più spedizioni senza costi aggiuntivi.
Aree non servite e limitazioni
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano. Al momento non effettuiamo spedizioni internazionali.
Per alcune località particolarmente disagiate (piccole isole, zone montane remote) i tempi di consegna potrebbero subire variazioni. In questi casi, verrai informato preventivamente via email.
Problemi con la spedizione
Se riscontri problemi con la tua spedizione, contattaci tempestivamente:
- Pacco non ricevuto oltre i tempi previsti: verifica lo stato del tracking e, se necessario, contattaci con il numero d'ordine.
- Pacco danneggiato: documenta il danno con foto e inviaci una segnalazione entro 48 ore dalla ricezione. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
- Prodotto mancante o errato: contattaci immediatamente indicando il numero d'ordine. Risolveremo il problema nel più breve tempo possibile.